소리 크기가 약할 때
| 발생원인 | 고장 시 확인사항 | 착용자 해결 | 착용자 조치 후에도 개선 되지 않을 경우 | |
|---|---|---|---|---|
| 배터리 약함 | 소리 작아짐 | 새 배터리로 교체 - 배터리 사용기간 및 구입시기 확인 - 볼륨조절기 사용위치 확인 |
청력 저하 요인 확인: 중이염 → 이비인후과 진료 다른 이유일 때 청각전문가와 상담 |
|
| 볼륨조절기 작게 설정 | 소리작음 | |||
| 리시버 오염 및 고장 (습기, 귀지) |
소리작아짐, 소리왜곡 | 착용자가 직접 리시버 / 마이크 청소 | 청각 전문가의 조치 필요 - 각종 부품 청소 또는 부품교체 등 |
예약 후 센터방문 하시거나 또는 우체국 빠른 등기 |
| 마이크 오염 및 고장 (습기, 귀지, 화장품) |
소리 작아짐, 잡음, 소리왜곡 | |||
| 청력저하 또는 청력적응으로 인한 조절필요 |
소리작음 | - | 청각전문가의 조치 필요 (소프트웨어로 소리조절) |
센터 방문 (청력검사) 또는 방문하지 않고 전화로 원격으로 피팅 (단, 원격지원 가능한 사양일 때) |
간헐적으로 소리 안 날 때
| 발생원인 | 고장 시 확인사항 | 착용자 해결 | 착용자 조치 후에도 개선 되지 않을 경우 | |
|---|---|---|---|---|
| 배터리 이상 | 간헐적으로 소리 끊김 | 새 배터리 교체 | 배터리를 구입한지 오래된 경우에는 센터에서 재구매 요청 | |
| 마이크 오염 및 고장 | 간헐적으로 소리 끊김 | 마이크 청소 | 청각 전문가의 조치 필요 - 각종 부품 청소 또는 부품교체 등 |
예약 후 센터방문 하시거나 또는 우체국 빠른 등기 |
| 리시버 오염 및 고장 | 간헐적으로 소리 끊김 | 리시버 청소 | ||
| 보청기 노화, 엠프 불량, 배선불량 |
간헐적으로 소리 끊김 | - | ||
음향되울림 (피드백) / 삐~~소리가 날 때
| 발생원인 | 고장 시 확인사항 | 착용자 해결 | 착용자 조치 후에도 개선 되지 않을 경우 | |
|---|---|---|---|---|
| 보청기 착용 불량 | - 주변사람들이 드릴 정도로 삐~소리 남 | 보청기 착용 위치 재 확인 | 청각전문가 조치 필요 (보청기 착용방법 재교육) |
전화 또는 예약 후 센터방문 |
| 삽입 상태 헐거움 | - 주변사람들이 들릴 정도로 삐~소리 남 | 보청기가 잘 빠지는지 확인 | 청각전문가 조치 필요 (쉘 재 제작) |
방문 후 귓보 체취 후 공장수리 의뢰 |
| 쉘 또는 면판 깨짐 | - 주변사람들이 들릴 정도로 삐~소리 남 - 눈으로 깨어지거나 금을 확인 |
눈으로 면판 또는 쉘의 파손 여부 확인 | 청각전문가 조치 필요 (쉘 보수 또는 쉘 재제작) |
방문 또는 등기로 쉘 보수 또는 방문 후 쉘 재 제작 의뢰 |
| 리시버 튜브 / 마이크 튜브 빠짐 |
- 주변사람들이 들릴 정도로 삐~소리 남 | 마이크와 리시버 튜브가 찢어졌거나 빠졌는지 확인 | 청각전문가 조치 필요 (리시버튜브 또는 마이크튜브교체) |
방문 또는 등기 |
소리 안날 때
| 발생원인 | 고장 시 확인사항 | 착용자 해결 | 착용자 조치 후에도 개선 되지 않을 경우 | |
|---|---|---|---|---|
| 건전지 약함/방전 | 소리 작거나 안 남 | 새 배터리 교체 - 배터리 구입시기 확인 - 볼륨 조절기 켜짐 확인 |
- | 배터리를 재 구입을 하시려면 센터로 방문/등기요청 |
| 마이크 또는 리시버 막힘/ 고장 (습기, 귀지, 불량) |
소리왜곡/잡음/소리 안 남 | - 마이크 또는 리시버청소 - 습기제거기에 건조 |
청각전문가 조치 필요 (마이크 청소 및 부품교체) |
예약 후 센터방문수리 또는 등기 |
| 음량조절기/ 각종 스위치 불량 |
소리 끊김/안 남 | 음량조절기 돌리면서 잡음확인 | 청각전문가 조치 필요 (음량조절기 공장수리의뢰) |
예약 후 센터방문 수리 또는 등기 |
| 배선 불량 | 간헐적 소리 끊김 소리 안 남 |
- | 청각전문가 조치 필요 (배선 교체 및 배선정리) |
예약 후 센터방문 수리 또는 등기 |
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